SUA EMPRESA AGORA PODE TER UM PERFIL NO CHATGPT
Antes que alguém comece a vender a primeira posição no ChatGPT, convém entender o que realmente aconteceu.
No dia 10 de novembro, a OpenAI anunciou o Businesses in ChatGPT, uma plataforma que permite às empresas reivindicar seus perfis comerciais, atualizar informações e acompanhar como aparecem nas interações com a inteligência artificial.
A proposta lembra, em parte, o Perfil da Empresa no Google. A diferença é que estamos falando de uma plataforma na qual as pessoas fazem perguntas, comparam fornecedores, pesquisam soluções e pedem recomendações em linguagem natural.
É uma mudança interessante. E, para quem trabalha com marketing digital, merece atenção.
Afinal, o que foi lançado?
O principal recurso é o Business Hub, por meio do qual empresas elegíveis poderão verificar sua identidade e administrar informações sobre seus negócios.
Além disso, a OpenAI anunciou ferramentas para acompanhar a presença das empresas no ChatGPT, incluindo:
- Quantidade de menções à empresa.
- Cliques direcionados ao site.
- Assuntos recorrentes nas conversas em que o site é citado.
Há também os chamados Business Agents, agentes de inteligência artificial capazes de conversar com potenciais clientes sobre os produtos e serviços de determinada empresa.
Por enquanto, esses agentes estão disponíveis apenas para categorias elegíveis de comércio eletrônico e serviços online nos Estados Unidos. A reivindicação de perfis empresariais tem alcance geográfico mais amplo, embora dependa de critérios de elegibilidade.
E aqui começa a parte realmente interessante.
Finalmente, alguma informação concreta para medir GEO?
Quem acompanha as discussões sobre GEO (Generative Engine Optimization) sabe que existe um problema considerável: medir resultados.
No SEO tradicional, temos ferramentas consolidadas para acompanhar impressões, cliques, posicionamento e tráfego orgânico.
Na busca por inteligência artificial, a situação é mais nebulosa.
Uma empresa pode ser mencionada numa resposta do ChatGPT sem que o usuário visite seu site. Pode aparecer numa recomendação, ser comparada com concorrentes e até influenciar uma decisão comercial sem deixar rastros evidentes nas ferramentas tradicionais de análise.
O Business Hub começa a oferecer alguma visibilidade sobre esse processo.
Naturalmente, há limitações. As informações são agregadas, dependem de um volume mínimo de interações e estão longe de constituir uma ferramenta completa de análise de GEO.
Mas representam um avanço importante.
Agora é só cadastrar a empresa e esperar os clientes?
Seria ótimo. Também seria fácil demais.
A própria OpenAI deixa claro que reivindicar um perfil não garante melhor posicionamento nas respostas nem aumento nas vendas.
Vale repetir porque provavelmente essa informação desaparecerá de boa parte das apresentações comerciais sobre a novidade.
O ChatGPT continuará produzindo recomendações e comparações de maneira independente. O perfil verificado permite à empresa fornecer informações mais precisas, mas não lhe dá o direito de controlar as respostas da inteligência artificial.
Portanto, quem anunciar que descobriu uma fórmula para colocar empresas no topo das recomendações do ChatGPT estará, no mínimo, demonstrando uma confiança que a própria OpenAI não demonstra.
E sabemos como o marketing digital gosta dessas fórmulas.
O que isso muda para os sites empresariais?
Na minha avaliação, reforça uma tendência que já vinha se desenhando.
O site institucional continua sendo uma peça fundamental da presença digital. Só que agora precisa cumprir uma função adicional: oferecer informações que possam ser compreendidas, relacionadas e utilizadas por sistemas de inteligência artificial.
Isso exige conteúdo consistente, informações verificáveis e explicações objetivas sobre aquilo que a empresa realmente oferece.
Uma indústria, por exemplo, não precisa publicar centenas de páginas quase idênticas para demonstrar relevância. Precisa explicar com clareza o que fabrica, quais problemas resolve, quais mercados atende e o que a diferencia de outros fornecedores.
Parece básico. E é.
O problema é que muitos sites empresariais ainda são construídos com frases genéricas que poderiam servir para qualquer concorrente.
“Qualidade, inovação e compromisso com o cliente” continuam sendo expressões muito populares. Pena que dizem tão pouco.
O Business Hub poderá ajudar a organizar a presença de uma empresa no ChatGPT. Mas dificilmente compensará uma comunicação institucional confusa, incompleta ou desprovida de informações úteis.
Uma nova oportunidade para o marketing B2B
Para empresas que vendem soluções técnicas, serviços especializados ou produtos industriais, o anúncio merece atenção especial.
Em compras B2B, o processo de decisão costuma envolver pesquisa, comparação e avaliação de fornecedores. São atividades nas quais ferramentas de inteligência artificial podem desempenhar um papel cada vez maior.
Se um diretor industrial utiliza o ChatGPT para identificar fornecedores de determinado equipamento, estar presente nas informações consideradas pela ferramenta pode representar uma oportunidade comercial.
Isso não significa que o ChatGPT substituirá o Google, os mecanismos de busca tradicionais ou o relacionamento comercial.
Significa que teremos mais um ambiente no qual a reputação digital e a qualidade das informações de uma empresa poderão influenciar sua descoberta.
E mais uma responsabilidade para quem cuida da estratégia digital desses negócios.
O que fazer agora?
O primeiro passo é verificar se a empresa pode reivindicar seu perfil no Business Hub. O segundo é acompanhar a evolução dos recursos e entender quais informações e métricas estarão efetivamente disponíveis.
Paralelamente, continua valendo o trabalho que muita gente prefere ignorar: organizar o conteúdo do site, eliminar informações vagas, demonstrar experiência real e tornar a empresa compreensível tanto para pessoas quanto para sistemas de busca e IA.
O novo recurso merece ser acompanhado de perto. Seu impacto comercial ainda precisará ser demonstrado.
O ChatGPT abriu uma nova porta para as empresas. Mas ter uma porta aberta não significa que alguém vá entrar.
E, como sempre, nenhuma tecnologia resolve sozinha um problema de posicionamento e comunicação.
Luís Paulo
Ophicina de Comunicação | Estratégia Digital
Fonte: OpenAI, Introducing Businesses in ChatGPT, 10 de novembro de 2026.
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